Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web pirklo.pro (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios prestados por pirklo.pro, con domicilio en Calle de O'Donnell, 12, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52.
La actividad principal de pirklo.pro consiste en la prestación de servicios de Seguridad-de-Eventos-Multitudinarios, incluyendo, entre otros, planificación preventiva, control de accesos, coordinación operativa, apoyo logístico en materia de seguridad, gestión de flujos de personas, vigilancia preventiva y asistencia en la implantación de medidas de seguridad para eventos.
El acceso al Sitio Web, la solicitud de información, la contratación de servicios o la utilización de cualquier funcionalidad implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los servicios.
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación española aplicable, en particular la normativa civil y mercantil, la normativa de consumidores y usuarios cuando proceda, la normativa sobre servicios de la sociedad de la información, protección de datos personales y cualesquiera otras disposiciones que resulten de aplicación.
2. Alcance de los servicios
pirklo.pro presta servicios profesionales orientados a la seguridad de eventos multitudinarios, pudiendo incluir, según las necesidades del cliente y el alcance pactado por escrito:
- Evaluación preliminar de riesgos operativos y de seguridad del evento.
- Diseño y recomendación de planes de seguridad y protocolos de actuación.
- Control de accesos y apoyo en la gestión de entradas y aforos.
- Coordinación de personal de apoyo, vigilancia y comunicación operativa.
- Gestión de flujos de asistentes, colas, evacuación preventiva y medidas de contingencia.
- Asistencia en la implementación de medidas preventivas ante incidencias, emergencias o alteraciones del orden.
- Servicios complementarios de consultoría y soporte técnico relacionados con la seguridad del evento.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el contrato, propuesta comercial, presupuesto o encargo aceptado, los servicios de pirklo.pro tienen naturaleza de obligación de medios y no de resultado. En consecuencia, pirklo.pro se compromete a desplegar la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza del servicio, sin garantizar la ausencia absoluta de incidentes, alteraciones, daños o actuaciones de terceros.
Los servicios concretos, horarios, ubicaciones, recursos asignados, niveles de cobertura, duración y condiciones particulares serán los establecidos en la oferta aceptada, contrato, pedido o documento equivalente suscrito entre las partes.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El usuario o cliente se obliga a utilizar el Sitio Web y los servicios de pirklo.pro de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la normativa aplicable.
En particular, el cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el evento, sus riesgos, aforo, localización, horarios, licencias, permisos y cualquier circunstancia relevante para la prestación del servicio.
- Obtener y mantener vigentes, cuando proceda, las autorizaciones, licencias, permisos administrativos, seguros obligatorios y demás requisitos legales necesarios para la celebración del evento.
- Coordinarse con pirklo.pro y con los demás intervinientes del evento para asegurar la correcta ejecución del servicio.
- Respetar las instrucciones operativas, protocolos de seguridad y recomendaciones razonables emitidas por pirklo.pro durante la prestación del servicio.
- No interferir en la ejecución del servicio ni asignar al personal de pirklo.pro tareas ajenas al alcance contratado sin acuerdo previo.
- Notificar con la antelación razonable cualquier modificación sustancial en el evento que pueda afectar a la seguridad, al personal necesario o a las condiciones económicas acordadas.
El cliente será responsable de la veracidad de la información facilitada y de los daños o perjuicios que se deriven de su ocultación, inexactitud o falta de actualización, así como de la omisión de medidas de seguridad exigibles legal o contractualmente que correspondan al organizador del evento.
El usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos, ilícitos o lesivos, incluyendo la introducción de malware, la suplantación de identidad, la obtención no autorizada de información o cualquier conducta que pueda perjudicar a pirklo.pro o a terceros.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, tarifas, honorarios o presupuestos aplicables a los servicios se indicarán en la propuesta comercial, contrato o documento de aceptación correspondiente. Salvo indicación expresa, los importes se expresarán en euros y podrán estar sujetos a impuestos indirectos aplicables, incluyendo, en su caso, el IVA u otros tributos legalmente exigibles.
Las condiciones de facturación y pago podrán incluir, según se pacte:
- Pago anticipado total o parcial.
- Depósito, señal o reserva de fecha.
- Pago por hitos, por jornada, por evento o por servicio prestado.
- Pago mediante transferencia bancaria, tarjeta, pasarela de pago u otros medios autorizados.
Salvo pacto en contrario, las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en cada documento. En caso de impago o retraso, pirklo.pro podrá suspender la prestación de los servicios, retener la asignación de recursos, resolver el encargo y reclamar los intereses de demora y gastos de recobro que legalmente correspondan.
El cliente no podrá compensar, retener o deducir importes salvo autorización expresa y por escrito de pirklo.pro o cuando así lo exija una norma imperativa.
Los presupuestos tendrán la validez que se indique en la oferta. Si no se especifica plazo, se entenderán válidos durante 30 días naturales desde su emisión, salvo modificación por variación sustancial de alcance, disponibilidad, costes operativos o condiciones del evento.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, cambios de fecha o reducciones de alcance deberán comunicarse por escrito a pirklo.pro a través del correo electrónico [email protected].
Salvo que el contrato específico establezca condiciones diferentes, se aplicarán los siguientes criterios orientativos:
- Cancelación con antelación suficiente: podrá generarse derecho a reembolso parcial o total, descontando los gastos ya incurridos, reservas de personal, materiales, desplazamientos, gestiones administrativas y cualquier coste no recuperable.
- Cancelación cercana a la fecha del evento: podrá implicar la pérdida total o parcial de la señal o anticipo, en atención a los recursos ya comprometidos por pirklo.pro.
- Servicios ya prestados o iniciados: no serán reembolsables, salvo error imputable a pirklo.pro o pacto expreso en contrario.
- Cambios sustanciales de alcance: podrán dar lugar a revisión de precio, reprogramación o cancelación parcial según disponibilidad y costes asociados.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y usuario, y en la medida en que resulte legalmente aplicable, se respetarán los derechos de desistimiento, reembolso o resolución previstos en la normativa española y de la Unión Europea, con las excepciones legalmente establecidas para servicios plenamente ejecutados con el consentimiento previo del consumidor o cuya ejecución haya comenzado antes de la expiración del plazo de desistimiento, cuando proceda.
En todo caso, los reembolsos, si existieran, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto o imposibilidad técnica razonable.
6. Limitación de responsabilidad
pirklo.pro actuará con la diligencia profesional exigible en la prestación de servicios de seguridad para eventos multitudinarios. No obstante, la responsabilidad de pirklo.pro quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos efectivamente causados y debidamente acreditados que sean consecuencia inmediata y exclusiva de una actuación u omisión imputable a pirklo.pro.
En particular, pirklo.pro no será responsable de:
- Daños derivados de información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el cliente o por terceros.
- Incumplimientos del organizador, promotor, recinto, proveedores o asistentes.
- Incidentes ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito, actos de terceros o circunstancias imprevisibles o inevitables.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio, pérdida de reputación o daños consecuenciales, salvo que la ley disponga otra cosa.
- Fallos de telecomunicaciones, suministro eléctrico, plataformas externas o sistemas ajenos al control de pirklo.pro.
Nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo, en su caso, la derivada de dolo o de aquellos supuestos en los que la ley prohíba expresamente limitar la responsabilidad.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, las limitaciones de responsabilidad se interpretarán de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo indicación expresa en contrario, todos los contenidos del Sitio Web, incluidos textos, logotipos, marcas, diseños, imágenes, documentos, estructuras, elementos gráficos, software, código fuente, bases de datos, metodologías, manuales, protocolos y materiales elaborados por pirklo.pro, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La titularidad o licencia de los contenidos corresponde a pirklo.pro o, en su caso, a terceros licenciantes. El acceso al Sitio Web o la contratación de servicios no implica cesión, transmisión, licencia ni renuncia alguna sobre dichos derechos, salvo autorización escrita y expresa.
El cliente podrá utilizar los entregables, documentos o materiales facilitados exclusivamente para los fines previstos en el contrato o encargo. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, explotación comercial o cesión a terceros sin autorización previa y por escrito de pirklo.pro, salvo que la legislación aplicable permita lo contrario.
Si el cliente aporta materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, garantiza que cuenta con los derechos suficientes para su uso y autoriza a pirklo.pro a utilizarlos en la medida necesaria para la correcta prestación del servicio.
8. Protección de datos y privacidad
pirklo.pro tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, contratación y prestación de servicios.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.
- Coordinar operativamente la prestación del servicio en el evento.
- Atender comunicaciones, incidencias, reclamaciones o ejercicios de derechos.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente para ello y, en su caso, consentimiento válido.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de pirklo.pro o el consentimiento del interesado, según proceda en cada caso.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando resulten aplicables, dirigiéndose a [email protected] o al domicilio indicado, adjuntando documentación acreditativa suficiente de su identidad.
Cuando en el marco de los servicios se acceda o trate información de asistentes, personal, proveedores o terceros, las partes deberán cumplir la normativa de protección de datos aplicable y, en su caso, suscribir los acuerdos de encargo de tratamiento o cláusulas contractuales correspondientes.
Para información adicional sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica, si estuviera publicada en el Sitio Web, o solicitarla directamente a pirklo.pro.
9. Fuerza mayor
pirklo.pro no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluidas, sin carácter limitativo, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, tormentas, pandemias, epidemias, actos terroristas, disturbios, huelgas generales, guerras, decisiones gubernamentales, cortes de suministro, fallos masivos de comunicaciones o cualquier circunstancia ajena a su control razonable.
En caso de fuerza mayor, pirklo.pro podrá suspender temporalmente la prestación del servicio, reprogramarlo o resolver el contrato si la situación imposibilitara su ejecución. Las partes colaborarán de buena fe para mitigar los efectos de la contingencia y, cuando sea posible, buscar soluciones alternativas razonables.
10. Modificaciones de los términos
pirklo.pro se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, tecnológicos o de negocio.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web o comunicadas por los medios que se consideren razonables. La versión vigente será la que figure publicada en el momento de acceso o contratación, salvo que exista un contrato individual que establezca condiciones distintas.
La continuación en el uso del Sitio Web o la contratación de servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a las partes respecto de servicios ya contratados bajo condiciones anteriores.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
Si el cliente tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios y demás disposiciones imperativas aplicables.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, contratación de servicios, incidencias o ejercicio de derechos, puede contactar con pirklo.pro a través de los siguientes medios:
- Razón social / prestador del servicio: pirklo.pro
- Dirección: Calle de O'Donnell, 12, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
- Sitio web: pirklo.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separable y no afectará a la validez, eficacia y aplicabilidad del resto del clausulado, que permanecerá en vigor en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la